Оплата за услуги ЖКХ

Порядок перерасчета регламентируется:

при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность - пунктами 60-74 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам"

при временном отсутствии потребителей в занимаемом жилом помещении - пунктами 54-59 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам" 

Примеры расчета изменения размера платы приведены в Письме Министерства регионального развития РФ 04.06.2007г. № 10611-ЮТ/07

Перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества Напечатать эту страницу Отправить ссылку на эту страницу по E-mail

Требования к качеству предоставляемых услуг

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

  • 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам

Отклонение состава и свойств воды от санитарных норм не допускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:

  • в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);
  • у водоразборных колонок - не менее0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

Отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

  • при давлении, отличающемся от установленного до 25 %, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 %;
  • при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Требования к качеству предоставляемых услуг

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

  • 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
  • 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;
  • для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:

  • не менее 60°С - для открытых систем централизованного теплоснабжения;
  • не менее 50°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения;
  • не более 75°С - для любых систем теплоснабжения

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:

  • в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С;
  • в дневное время (с 6.00 до23.00 часов) не более чем на 3°С

за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 % за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;

при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам

Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм не допускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03МПа (0,3кгс/кв.см) до0,45МПа (4,5кгс/кв.см)

Отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

  • при давлении, отличающемся от установленного до 25 %, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 %;
  • при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Требования к качеству предоставляемых услуг

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:

  • 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
  • 24 часа - при наличии одного источника питания

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам

отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается

за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Требования к качеству предоставляемых услуг

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления услуг ненадлежащего качества

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода

допустимая продолжительность перерыва отопления:

  • не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
  • не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С ;
  • не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;
  • не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C.

Допустимое превышение нормативной температуры- не более 4°C

отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается

за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

  • на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;
  • на 0,15 % размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры

Давление во внутридомовой системе отопления:

  • с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);
  • с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1МПа (10кгс/кв.см);
  • с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05МПа (0,5кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

отклонение давления более установленных значений не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг
или предоставления услуг ненадлежащего качества
  1. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
  2. Cообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
  3. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
  4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
  5. Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.
  6. В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
  7. Датой начала непредоставлениякоммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
    • время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
    • время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
    • время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.
  8. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
  9. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
  10. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
  11. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
    • со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;
    • с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.
 
Copyright © 2007 - 2013
Товарищество собственников жилья "Алиса".
125367, г. Москва, Иваньковское шоссе, 5
ТСЖ "Алиса" на карте Москвы
Вы можете написать нам письмо

Посетители нашего сайта

Количество посетителей сегодня:    
52
Количество посетителей вчера:    
134
Общее число посетителей сайта:    
538182